社内ナレッジを見ながら、返信を仕上げる

スターター・グロース・スケールの3つのプランをご用意しています。料金セクションをご覧ください。全プラン無料トライアル付きです。

契約内容に関するご質問は、サポートまでメールにてお問い合わせください。

基本的に Stripe によるオンライン決済を想定しています。法人でのご利用形態についてはお問い合わせください。

問い合わせ対応を支援するカスタマーサポート向けのプラットフォームです。受信箱・ナレッジ・自動学習・インサイトなどを一体で運用できます。

ご契約・設定に応じてチャネルを接続して運用します。詳細はログイン後の設定画面またはお問い合わせでご確認ください。

設定で自動応答のオン／オフを切り替えられます。オフ（手動応答）のときは受信箱向けの AI 下書き（RAG）のみ生成し、人が送信する運用です。オン（自動応答）のときは、接続チャネルや条件に応じて自動で返信を送れます（チャネル・契約・設定によります）。詳細はログイン後の設定画面をご確認ください。

手動応答（自動応答オフ）では、AI は下書きや候補の提示にとどまり、最終送信は人が行う運用を想定しています。自動応答オンでは設定に応じて自動送信も可能です。運用ルールは組織で設計してください。

顧客向け AI チャットは「AI が顧客と直接対話して自動解決する」設計です。CS Copilot は「AI が下書きを提示し、人が確認・編集してから送信する」設計です。誤回答リスクを抑えながら CS チームの工数を下げたい組織に向いています。

初回は既存の FAQ やドキュメントをインポートして始められます。その後は自動学習機能が対応履歴から改善候補を自動抽出するため、担当者が常にゼロから書き続ける必要はありません。チームが候補をレビュー・承認するだけでナレッジが育っていきます。

プライバシーポリシーに記載のとおり、サービス提供・セキュリティのために必要な範囲で取り扱います。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

クラウド上のデータベース・ストレージに保存されます。委託先・国外移転等の詳細はプライバシーポリシーに記載しています。

サービス内の権限・運用に関する仕様は製品に準拠します。詳細な要件はお問い合わせください。